卡在哪一步，就在这一页找答案

首屏那条横向排列的栏目轨道就是总入口，八个一级栏目在一屏之内排开，不需要往下翻找。想看联赛资料和过往对阵点“栏目与数据”，想看最近在更新什么点“赛场风向”，想了解我们是谁点“品牌中心”。

1. 停在首屏，找到横向排开的栏目名
2. 点进目标栏目，进去后顶部仍保留同一排入口
3. 下次回访时，常看的那几个仍在原位置

我们每周看一次各入口的实际点击情况，但排序每个季度才动一回，改动幅度通常是把用得少的往后挪，不会整体打乱。品牌中心、栏目与数据、赛场风向这三个位置长期稳定，回访时按记忆直接点就行。

窄屏下轨道会折成上下两列，向下轻扫半屏就能看全。如果那块区域是空的，先确认页面已经完整加载，再向上滑回顶部重新进入一次；换了几个网络仍然如此，把手机型号发到客服邮箱，我们会回去查。

首屏右侧的“查历史交锋”按钮是最短路径，会直接落到检索区。点“栏目与数据”进去，检索框同样在页面靠上的位置，输入球队名或联赛名都能起查。看历史交锋怎么查

检索框支持球队名、联赛名和赛事代号三种输入方式，输完先选联赛，再收窄赛季范围，结果会按时间倒序排。点开任意一场，可以看到比分、时间轴节点和双方的关键数据对比。

1. 在检索框输入球队名或联赛名
2. 在联赛标签里点选要看的赛事体系
3. 按赛季收窄，默认展示最近五个赛季
4. 点开某一场，看时间轴和对比条

能，按赛季逐级往前选即可，不用改其他条件。足球、篮球、网球、赛车、排球等十二个运动类别的对阵都走同一套筛选，换个联赛不用重新学一遍操作。

结果页上方有主客切换，切到哪一方，同一场比赛的比分和胜负关系就按那一方的立场重排。想在赛前复盘某队的主场表现，切到该队再看时间轴会更直观。

那是改变比赛走向的关键事件，包括进球、换人和红黄牌。节点排得越密，说明那段时间场面越胶着，一眼就能看出比赛的转折落在哪个区间。

两条色带分别对应双方在控球、射门、角球等指标上的占比，长度就是比例本身，合起来是百分之百。哪一项差距明显，色带的长短差也会跟着明显，扫一眼就知道优势在哪一侧。

屏幕宽度落在 768 到 1366 像素之间时，页面会切到平板回访模式，筛选区和结果区左右并排，改一个条件不用来回滚。这对赛前临时查证特别省事，目光不用离开对阵列表。看平板回访怎么用

不会。转动屏幕后筛选区会从左侧移到上方，结果列表宽度跟着重排，已选的条件保持不变。切回来时原位恢复，不用重新选一遍联赛和赛季。

首屏轨道的位置不随访问次数变化，记住常看的那几个直接点就行。回访用户里，多数人第二次进来就是用这种方式定位入口，不用再从头翻一遍。

先刷新一次页面，多数情况是停留在了旧版本的页面上。仍然点不动的话，转成竖屏再试；还是不行，就把设备型号和浏览器名称发到客服邮箱，我们按机型复现。

和历史交锋查询是同一个入口，进去后在对阵结果旁边就能看到回看条目。手上一万二千多条集锦都按联赛和赛季归档，找起来和查数据是同一套逻辑。

先确定联赛，再在联赛内按赛季定位，条目会按时间倒序排好。同一个赛季的对阵和集锦挨在一起，看到比分就能判断要不要点开回看。

三步：检索球队或联赛，打开那一场对阵，点旁边的集锦条目。常看联赛的用户第二次基本不会再找入口，直接滑到结果列表就行。

比赛日每两小时更新一次，非比赛日每天更新三次。开赛前后的高峰时段刷新最频繁，赛前十分钟查到的数据基本是当前状态。

来自与赛事数据机构和媒体内容方的合作，目前有二十六家。合作产出的内容会标注来源，看到页面上那个小标签就知道这一段是谁提供的。

发邮件到客服邮箱，写清联赛、对阵双方和大致时段，能附上截图更好。我们会在工作时段内核实后修正，并回信告诉你处理结果。

kefu@sports-wanying.com.cn

每次改版或新增功能都会在“赛场风向”里写一条说明，讲清动了什么、对回访有什么影响。去看最近的更新

工作日 9:00–18:00 之间收到的邮件当天处理，多数在下班前就能收到回复。周末和节假日发来的会顺延到下一个工作日上午。

kefu@sports-wanying.com.cn

电话和邮件是同一个服务时段，400-2565-1350 在工作日 9:00–18:00 有人接。涉及具体某场比赛的数据问题时，写邮件能附截图，比口述更快定位。

400-2565-1350

同样发到客服邮箱，标题里注明机构和想合作的方向，会转给对应的同事。说明里带上你们的栏目定位和已有内容，我们回信时能直接给到具体方案。

信息收集范围、Cookie 与本地存储的用途、你能行使的权利，都写在隐私中心里，按章节列得很清楚。看隐私中心

移动端首屏平均加载约 1.4 秒，平板端约 1.6 秒，明显慢于这个数通常是网络或缓存的问题。

1. 确认当前网络没有被限速，切到另一条网络再试
2. 清一次浏览器缓存后重新进入首页
3. 关掉同屏其他占用带宽的标签页
4. 仍然很慢，把访问时间和网络环境发到客服邮箱

多数是条件叠得太紧：联赛选了一个、赛季又收得很窄，两边一交叉就空了。先把赛季放宽到默认的最近五个赛季，再逐个加回条件，就能看出是哪一项把范围切没了。

部分浏览器会拦截剪贴板操作。长按邮箱地址手动选中复制即可，内容完全一样。如果按钮一直停在未响应状态，刷新页面后重试一般就恢复了。

先向上收起再重新展开一次，让区块重新排版。把字号调到系统默认大小也能解决大部分截断问题；横屏看的时候如果还有遮挡，转回竖屏就好。